Какие методы работы коллекторов актуальны в 2018 году? Защищает ли заемщиков закон?

С 2014 года деятельность коллекторов была законодательно урегулирована, что помогло уменьшить количество их противоправных действий, касательно неплательщиков кредитной задолженности. С начала 2018 года в силу вступили изменения правил их трудовой деятельности, которые прописаны в ФЗ № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов».

Деятельность взыскателей долгов в 2018 году

Коллекторами называют людей, которые занимаются возвратом долгов, проводят переговоры с неплательщиками, позволяют уменьшить или списать долг. Работать может, как один человек, так и целая группа (коллекторское агентство). Основное давление на человека, имеющего долг по кредиту, оказывается с психологической точки зрения.

По ФЗ № 230 коллекторам разрешено любыми способами налаживать контакты с человеком, который просрочил выплату долга. В таком случае они получают информацию о его местоположении, контакты, аккаунты в социальных сетях и другие личные данные.

Так как власть ограничила действия коллекторов, они могут работать лишь на законодательном уровне, исключая хамство, угрозы и порчу имущества:

1. С 2018 года коллекторам разрешено взаимодействовать с человеком, имеющим долг по займу или кредиту только с помощью телефонных переговоров (в ограниченное время), личных встреч.
2. В свою очередь, задолжавшие люди имеют возможность отказаться от назойливого коллектора.
3. Также подобным компаниям разрешено взаимодействовать только с гражданами Российской Федерации.
4. Власть защитила должников от порчи личных вещей и угроз со стороны взыскателя кредитных задолженностей.
5. Кроме того, данная организация не имеет права обратиться к клиенту банка, если в кредитном договоре не прописан пункт о разрешении привлечения посторонних организаций для возвращения долга.
6. Сотрудник коллекторской компании обязан предоставить должнику данные о своей личности и информацию об организации.
7. Коллектор может видеться с неплательщиком 1 раз в день. В месяц встречи не должны превышать 8 раз.

Правила оповещения о долгах по телефону

Главное изменение в Законе касается запрета ночных телефонных звонков. Согласно ФЗ № 230 информировать человека о задолженности можно с 8 часов утра до 10 часов вечера. В субботу и воскресенье, а также праздничные дни можно осуществлять звонки только с 9 утра до 8 вечера. Неплательщику разрешено пожаловаться на коллектора, если второй звонит в неустановленный промежуток времени.

Законодательство РФ не ограничило количество звонков, однако если их более 20, то можно подать жалобу, касательно вмешательства в личную жизнь. Сотрудники коллекторских компаний не должны беспокоить близкое окружение неплательщика, в противном случае это будет уголовно наказуемо. С 2018 года вступил в силу еще один пункт закона, запрещающий коллекторам беспокоить человека со скрытых контактных номеров, отправлять SMS-сообщений.

Коллекторам не разрешено осуществлять звонки:

• Женщинам в положении и тем, у кого есть ребенок, не достигший возраста полутра лет.
• Пациентам, находящимся в стационаре.
• Гражданам с инвалидностью 1-ой группы.

Как защититься от противозаконных действий коллекторов

Если появились угрозы, касательно личности и имущества неплательщика, необходимо собрать доказательные факты, для обращения в судебную инстанцию. Когда взымальщик задолженностей запугивает по телефону, достаточно записать переговоры на диктофон и предоставить запись в соответствующие органы.

Для личной защиты от угроз и противозаконного действия коллекторов, человеку можно обратиться за помощью в суд. Необходимо собрать ряд доказательств, чтобы правоохранительные органы имели фактическую базу для наказания организации. Если преследования продолжаются, можно подавать судебный иск.

Для тех же, кто хочет уменьшить свой долг по кредиту мы предлагаем специальную услугу – кредитный юрист. В рамках нашей деятельности по оказанию юридических услуг в Нижнем Новгороде мы готовы взять на себя деятельность по систематической работе в ваших интересах с кредитными организациями, а так же по представлению ваших интересов в суде.